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一、移动互联网时代的发展趋势
1、移动互联网时代已经到来
2、大数据的定义与构成
3、大数据时代带来对传统营销的挑战
4、数据资产是核心竞争力
5、微营销与粉丝经济时代：创新为本，内容为王
二、 移动互联网时代的客户深度剖析
1、移动互联网用户行为观察
2、客户是“上帝”，客户是什么样子？
? 客户的基本特征（如：不同产品的年龄分布）
? 客户的群体特征（如：不同年龄群体关注点有哪些？）
3、如何建立客户和产品间的关系？
4、为合适的客户，以现有产品为基础，寻找群体客户适合的产品和服务
5、好想法不是凭空冒出来的
6、什么是个性化服务和差异化服务？
7、什么是客户忠诚？
8、如何创造个性化和差异化的服务？
9、大数据使企业真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心
三、新媒体营销整合
1、互联网对传统行业融合
? 互联网对传统行业融合渗透指数
? 在手机、金融、娱乐、食品等行业的渗透与运用
案例分析：黄太吉、三只松鼠、雕爷牛腩
小米&格力等
2、云计算
? 云计算的定义
? 云计算的关键特征
3、营销新模式
? SEO——如何让网站在百度谷歌上获得优质排名
? O2O与自媒体营销
? C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析
? 跨境电商是必然趋势
4、优化整合社会化媒体营销
? 客户接触渠道分类
? 全方位覆盖：电话、即时通讯、微博、微信营销
? 案例分析：如何进行广告的精确投放？
四、互联网思维与现代企业管理
1、互联网思维剖析：9大思维
2、专注产品与服务的极致：你的用户不是一类人，而是每个人
3、精细化运营：大数据带来管理变革
? 生产流程需要数据化
? 搭建大数据分析平台
? 培养数据挖掘和分析团队
? 建立战略性的数据资源储备
课程总结与回顾